Возврат и обмен

Готовые товары, купленные дистанционно

От готового товара из раздела «В наличии» можно отказаться в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи.

Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие документа о покупке не лишает покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами.

Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня получения требования о возврате, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.

Индивидуальные изделия

Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован исключительно заказавшим его покупателем, возврату не подлежит. Это ограничение не распространяется на готовые стандартные изделия из раздела «В наличии».

Товар ненадлежащего качества

Требования по товару с недостатками рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Приложите к обращению фотографии недостатка и номер заказа — мы сообщим порядок осмотра, возврата или обмена.

Как оформить возврат

1. Напишите на info@carincasa.ru.
2. Укажите номер заказа, имя, телефон, товар и причину обращения.
3. Выберите способ возврата, позволяющий проверить состояние товара; перед отправкой запросите у менеджера актуальный адрес приёма.

Условия основаны на статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 и Правилах продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.